Købsbetingelser

Købsbetingelser

Bestilling

Når du har gennemført bestillingen, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Bekræftelsen indeholder information om produkter, priser, faktura- og leveringsadresse.

Hvis noget er forkert i ordrebekræftelsen, kontakt os omgående via e-mail: support@aliverdanmark.com

Afbestilling af Ordre

Hvis du vil annullere bestillingen, skal dette gøres samme dag som købet blev gennemført og inden kundeservice lukker. Vi kan ikke afbestille en ordre, der allerede er behandlet eller afsendt.

Vi forbeholder os retten til at afvise en bestilling, hvis varen er udsolgt hos leverandøren eller af andre forretningsmæssige årsager. Kunden underrettes i sådanne tilfælde hurtigst muligt og debiteres ikke; eventuelt beløb refunderes.

Afbestilling på helligdage og klemmedage

Afbestillinger foretaget på helligdage eller klemmedage godkendes ikke. På disse dage betragtes bestillingen som bindende, da vi ikke har mulighed for at håndtere kundeservice i realtid.

Hvis afbestillingen kommer ind på en helligdag eller klemmedag, kan ordren alligevel være nået til pakning eller levering, hvilket betyder at afbestilling ikke længere er mulig.

Eksempler på sådanne dage inkluderer:

  • Nytårsdag, Helligtrekongersdag
  • Skærtorsdag, Langfredag, Anden påskedag
  • Store bededag, Kristi himmelfartsdag
  • Grundlovsdag
  • Juleaftensdag, Juledag, Anden juledag

Levering

Vores normale leveringstider er 6-12 arbejdsdage. Bemærk at bestillinger lagt i weekenden sendes tidligst følgende hverdag.

Forsinkelser kan forekomme på grund af høj belastning hos vores fragtleverandører. Dette ligger uden for vores kontrol, og vi beder om forståelse.

Ved udeblevet levering, uden forhåndsmeddelelse om forlænget leveringstid, kontakt os venligst på support@aliverdanmark.com

Skatter, Told og Importansvar

Aliver sælger produkterne uden tillæg for lokal moms, da varerne sendes direkte fra leverandør uden for EU.

Ved køb er du som kunde den juridiske importør af varen og er selv ansvarlig for at betale eventuel importmoms, toldafgifter og andre skatter, der kan opstå ved indførsel til dit land.

Vi tager ikke ansvar for disse omkostninger, og de er ikke inkluderet i prisen på vores hjemmeside.

Ved at gennemføre et køb hos Aliver bekræfter du, at du accepterer og er indforstået med at:

  • Du står som modtager og importør af produktet
  • Du kan blive faktureret importmoms, told og eventuelle afgifter fra transportøren

Vi anbefaler, at du tjekker gældende regler hos din lokale toldmyndighed, inden du bestiller.

Priser

Vi forbeholder os retten til at ændre priser ved f.eks. ændrede indkøbsomkostninger, valutaændringer eller eventuelle trykfejl.

Retur og Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde købet ifølge fortrydelsesretsloven. For fuldstændig information om retur, hvilke varer der er omfattet, og hvordan refundering sker, se vores side for Retur & Garanti.

Reklamation og Klager

Vi kontrollerer alle produkter inden levering. Hvis en vare alligevel er beskadiget eller fejlleveret, retter vi fejlen uden omkostninger i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Ved reklamation:

  • Kontakt os hurtigst muligt på support@aliverdanmark.com og angiv navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og beskriv fejlen
  • Retur af en vare skal kun ske efter godkendelse fra os
  • Ved godkendt reklamation dækker vi returfragten

Vi følger Forbrugerklagenævnets retningslinjer ved eventuelle tvister.

Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaget af produktet. Vi tager heller ikke ansvar for forsinkelser eller fejl, der skyldes forhold uden for vores kontrol (Force Majeure), såsom arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller udeblevne leverancer fra leverandører.

Ansvar for Brug og Allergier

Alle vores produkter har fuldstændig ingrediensliste på produktsiden. Det er kundens ansvar at læse denne inden brug for at sikre sig, at produktet ikke indeholder stoffer, der kan forårsage allergi, irritation eller andre uønskede reaktioner.

Vi tager intet ansvar for hudreaktioner, allergier eller andre gener, der kan opstå ved brug. Ved usikkerhed anbefales en lille test på huden inden fuld brug.

Produktinformation

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl og udsolgte varer. Farveafvigelser kan forekomme afhængigt af skærmindstillinger. Vi bestræber os altid på at vise produkterne så korrekt som muligt.

Ikke Afhentede Pakker

Hvis en pakke ikke afhentes inden for den angivne tid og returneres til os, betragtes købet som gennemført.

I sådanne tilfælde refunderes ordrebeløbet minus et administrationsgebyr, der dækker returfragt, håndtering og administration.

Genudsendelse af ikke afhentet pakke

Hvis du ønsker, at vi sender pakken igen, opkræves et gebyr for ny fragt, returhåndtering og administration. Vi sender ikke pakken igen, før gebyret er betalt.

Hvis du vil fortryde købet ifølge fortrydelsesretsloven, skal du meddele dette skriftligt inden for 14 dage fra pakken var tilgængelig for afhentning.

Illustrative Billeder og Ekspertudtalelser

Billeder og portrætter på hjemmesiden er illustrative og repræsenterer ikke faktiske kunder eller autoriseret sundhedspersonale, medmindre andet er angivet. Anmeldelser er baseret på ægte kundeanmeldelser. Ved medicinske spørgsmål henviser vi til autoriseret sundhedspersonale.

Cookies

Vi bruger cookies i overensstemmelse med loven om elektronisk kommunikation. Cookies bruges til at forbedre din oplevelse på hjemmesiden. Du kan vælge at blokere cookies i din browser.

Personoplysninger

Ved køb hos Aliver godkender du vores privatlivspolitik og behandling af personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. Vi indsamler kun nødvendig information til at håndtere din ordre og kommunikation, og deler aldrig oplysningerne med tredjeparter uden retsligt grundlag.

Kontakt Os

E-mail: support@aliverdanmark.com

Godkendelse af Købsbetingelser

Ved at handle på Alivers hjemmeside godkender du vores købsbetingelser, herunder leverings-, retur- og privatlivspolitik. Vi anbefaler, at du læser betingelserne, inden du gennemfører købet.