privatlivspolitik

Senest opdateret: 28. december 2024

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Aliver (hjemmesiden, vi, os eller vores) indsamler, bruger og deler dine personoplysninger ved dine besøg, når du bruger vores tjenester eller køber fra Aliverbeauty.dk (hjemmesiden) eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende hjemmesiden (samlet kaldet tjenesterne). Brugen af du/dine (m.fl.) i denne privatlivspolitik henviser til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller anden person, som vi har indsamlet oplysninger om i henhold til denne privatlivspolitik.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, for eksempel for at den skal stemme overens med nye rutiner eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Den reviderede privatlivspolitik vil blive offentliggjort på hjemmesiden, hvilket fremgår af den angivne dato ved "Senest opdateret", samt eventuelle andre tiltag, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger personoplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi dine personoplysninger fra en række forskellige kilder som beskrevet nedenfor. Hvilke oplysninger vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke formål, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi har indsamlet om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, opfylde eventuelle gældende lovkrav, håndhæve eventuelle gældende servicevilkår samt til at beskytte tjenesterne, vores rettigheder samt vores brugeres og andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Hvilke typer personoplysninger vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket personoplysninger, mener vi oplysninger, der identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig, eller som på nogen måde kan knyttes til dig. Afsnittene nedenfor beskriver de kategorier og specifikke typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du selv sender til os via vores tjenester, kan omfatte:

Kontaktoplysninger – for eksempel dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Ordreoplysninger – for eksempel navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.

Kontooplysninger – for eksempel brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til at beskytte din konto.

Kundesupportoplysninger – for eksempel oplysninger, du vælger at dele med os, når du kommunikerer med os, som når du sender en besked via tjenesterne.

Visse funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os bestemte oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at dele sådanne oplysninger, men det kan i så fald blive umuligt for dig at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("Brugsdata"). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan indeholde oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores hjemmeside og din konto, herunder oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger vi modtager fra tredjeparter

Vi kan endelig også modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, for eksempel:

Virksomheder, der understøtter vores hjemmeside og vores tjenester, for eksempel Shopify.

Vores betalingsbehandlere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. oplysninger om bankkonto, kredit- eller betalingskort, faktureringsadresse) med henblik på at behandle din betaling for at kunne distribuere dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har efterspurgt, for at kunne opfylde vores kontrakt med dig.

Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails, vi sender til dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporings­teknologier som f.eks. pixels, web-beacons, SDK'er, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Læs også afsnittet nedenfor, Tredjeparters hjemmesider og links.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Levere produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere dig tjenesterne for at kunne opfylde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, distribuere dine ordrer, til at sende meddelelser til dig relateret til din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at arrangere fragt, lette eventuelle returneringer og ombytninger og andre funktioner relateret til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at gøre det muligt for Shopify at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du kan vælge at bruge. I så fald vil Shopify behandle dine oplysninger i henhold til sin privatlivspolitik og forbrugerbeskyttelsespolitik.

Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og annonceringsformål, for eksempel til at sende markedsføring, annoncer og reklamekommunikation via e-mail, sms eller almindelig post, og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at kunne skræddersy tjenesterne og annonceringen på vores hjemmeside og andre hjemmesider. Hvis du er bosiddende i EØS, er det retslige grundlag for denne behandling af personoplysninger vores legitime interesse i at sælge vores produkter, jf. artikel 6 (1) (f) GDPR.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at identificere, undersøge eller træffe foranstaltninger vedrørende eventuel svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for, at dine loginoplysninger er sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, skal du kontakte os øjeblikkeligt. Hvis du er bosiddende i EØS, er det retslige grundlag for denne behandling af personoplysninger vores legitime interesse i at holde vores hjemmeside sikker for både dig og andre kunder, jf. artikel 6 (1) (f) GDPR.

Kommunikere med dig og forbedre tjenesten. Vi bruger dine personoplysninger til at tilbyde dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er en legitim interesse for os, for at vi kan være lydhøre over for dig, for at levere effektive tjenester til dig og for at opretholde vores forretningsrelation med dig, jf. artikel 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Ligesom mange andre bruger vi cookies på vores hjemmeside. For nærmere oplysninger om de cookies, vi bruger til at drive vores butik med Shopify, gå til https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores hjemmeside og vores tjenester (herunder til at gemme oplysninger om din aktivitet og dine indstillinger), til at udføre analyser og få bedre forståelse for, hvordan brugere interagerer med tjenesterne (som vedrører vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade, at tredjeparter og tjenesteudbydere bruger cookies på vores hjemmeside for bedre at kunne skræddersy tjenesterne, produkterne og reklamen på vores hjemmeside og andre hjemmesider.

At acceptere cookies automatisk er standard i de fleste browsere, men du kan selv ændre indstillingerne i din browser, så cookies fjernes eller afvises. Vær opmærksom på, at din oplevelse kan blive negativt påvirket, hvis du fjerner eller blokerer cookies, og desuden kan visse tjenester, for eksempel visse funktioner og generel funktionalitet, holde op med at virke helt eller delvist. Det kan desuden være, at blokering af cookies ikke helt forhindrer vores informationsdeling med tredjeparter, for eksempel vores annoncepartnere.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi komme til at videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på at opfylde kontrakter, for legitime formål og andre grunde, der er omfattet af denne privatlivspolitik. Nogle eksempler på sådanne omstændigheder:

Oplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-forvaltning, betalingshåndtering, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, distribution og levering).

Oplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for at kunne levere tjenester og reklame til dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres privatlivsmeddelelser.

Når du selv anmoder om eller på anden måde samtykker til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at levere produkter til dig, eller når du bruger widgets på sociale medier eller loginbaserede integrationer, kan vi også komme til at dele dine oplysninger.

Oplysninger kan deles med vores affiliates eller inden for vores koncern som en del af vores legitime interesser i at drive en succesfuld virksomhed.

Oplysninger kan deles i forbindelse med en forretningsbegivenhed, for eksempel en fusion eller konkurs, med henblik på at opfylde gældende juridiske forpligtelser (for eksempel som svar på stævninger, ransagningskendelser), håndhæve gældende servicevilkår og beskytte og varetage tjenesterne, vores rettigheder samt vores brugeres og øvrige personers rettigheder.

Vi videregiver personoplysninger fra følgende kategorier og følsomme oplysninger om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor i Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger og Hvordan vi videregiver personoplysninger:

Kategori – Modtagerkategorier

Identifikatorer som f.eks. grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger

Kommercielle oplysninger som f.eks. oplysninger om ordre, shopping og kundesupport

Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, f.eks. brugsdata

Geolokaliseringsdata, f.eks. placeringer, der bestemmes via en IP-adresse eller andre tekniske metoder

Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. internetleverandører, betalingsprocessorer, distributionspartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseleverandører)

Forretnings- og markedsføringspartnere

Affiliate-partnere

Vi hverken bruger eller afslører følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller for at kunne drage konklusioner om dig.

Med dit samtykke deler vi personoplysninger med henblik på at gennemføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet nedenfor.

Hjemmesider og links, der tilhører tredjeparter

Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til hjemmesider, der ikke tilhører vores affiliates eller kontrolleres af os, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og øvrige regler og vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivs- eller sikkerhedsniveauet på sådanne hjemmesider, herunder om oplysningerne på disse hjemmesider er korrekte, fuldstændige og pålidelige. Oplysninger, som du selv giver på helt eller delvist offentligt tilgængelige steder, herunder oplysninger, du deler på sociale netværksplatforme tilhørende tredjeparter, kan også ses af andre, der bruger tjenesterne og/eller dem, der bruger disse tredjepartsplatforme, uden nogen begrænsning for, hvordan de kan bruges af os eller tredjeparter. Alene det faktum, at vi inkluderer links af denne art, indebærer ikke, at vi støtter indholdet på sådanne platforme, og heller ikke deres ejere eller virksomhed, ud over hvad der udtrykkeligt fremgår af tjenesterne.

Oplysninger vedrørende børn

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis et barn, som du er værge for, har overdraget sine personoplysninger til os, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes.

Frem til den dato, hvor denne privatlivspolitik trådte i kraft, kender vi ikke til, at vi har "delt" eller "solgt" (ifølge de definitioner, der anvendes i gældende lovgivning) personoplysninger vedrørende personer under 16 år.

Sikkerhed for og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk venligst, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller umulige at omgå, og at vi ikke kan garantere perfekt sikkerhed. Eventuelle oplysninger, du sender til os, kan desuden mangle beskyttelse under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre metoder til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi beholder dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, for eksempel om vi har brug for dem til at administrere din konto, levere tjenesterne, opfylde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have visse eller samtlige rettigheder nedenfor vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, idet det er muligt, at de kun gælder under visse omstændigheder, og loven tillader, at vi kan afvise din anmodning.

Ret til adgang/indsigt: Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.

Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har.

Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi berigtiger de personoplysninger, vi har om dig, hvis de er forkerte.

Ret til portabilitet: Du kan under visse omstændigheder og med visse undtagelser have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.

Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at instruere os om ikke at "sælge" eller "dele" dine personoplysninger eller at angive, at dine personoplysninger ikke må bruges til formål, der anses for at være "målrettet reklame", som defineret i gældende privatlivslovgivning. Hvis du besøger vores hjemmeside med GPC-signalet aktiveret (afhængigt af hvor du befinder dig), vil vi automatisk tolke dette som en anmodning om at afvise "salg" eller "deling" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge hjemmesiden.

Begrænse behandling: Du kan have ret til at anmode om, at vi ikke længere behandler dine personoplysninger eller begrænser vores behandling af dem.

Tilbagekalde samtykke: I de tilfælde, hvor vi baserer os på samtykke for at kunne behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at tilbagekalde dit samtykke.

Klage: Hvis vi afslår din anmodning, kan du have ret til at klage over vores beslutning. Du kan gøre det ved at svare på vores meddelelse om afslag.

Administrere kommunikationsindstillinger: Vi kan sende e-mails med reklame til dig, og du kan vælge ikke længere at modtage sådanne e-mails ved at bruge funktionen til at afmelde abonnement, der findes i alle vores meddelelser til dig. Hvis du vælger ikke længere at modtage sådanne e-mails, kan vi stadig sende meddelelser til dig, der ikke indeholder reklame, for eksempel oplysninger om din konto eller dine ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet på vores hjemmeside, eller ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.

Din status hos os påvirkes ikke af, at du udøver dine rettigheder. Vi kan have behov for at indsamle oplysninger fra dig for at verificere din identitet, for eksempel din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et velbegrundet svar på din anmodning. I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en repræsentant, der kan fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, skal denne repræsentant fremlægge bevis for, at du har godkendt, at de handler på dine vegne, og du kan også personligt have behov for at verificere din identitet over for os. Vi vil besvare din anmodning inden for den tid, som gældende lovgivning specificerer.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kontakt os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi har håndteret din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at klage over vores beslutning ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan også vælge at sende din klage til Datatilsynet. Inden for EØS kan du finde en liste over ansvarlige databeskyttelsestilsynsmyndigheder her.

Internationale brugere

Bemærk venligst, at vi kan komme til at overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere og eksterne tjenesteudbydere (tredjeparter) og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer, for eksempel Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, eller tilsvarende aftaler fra den relevante kompetente myndighed i Storbritannien (afhængigt af hvad der er relevant), medmindre dataoverførslen sker til et land, der vurderes at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, ring eller send e-mail til os på support@aliverbeauty.dk.

Hvad angår gældende databeskyttelseslovgivning, og hvis intet andet udtrykkeligt er angivet, er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.